La comunidad se está convirtiendo en un factor cada vez más importante para el éxito de los eventos en directo. El 79 % de los organizadores considera que contar con una comunidad sólida es esencial para el éxito futuro. En su último informe sectorial, Beyond the Ticket: Building Fan Loyalty in an Era of Uncertainty, TicketSwap analiza cómo esta tendencia, los cambios en el comportamiento del público, el aumento de los precios y unas ventas de entradas cada vez menos previsibles están obligando a los organizadores de toda Europa a replantearse cómo crear eventos en directo sostenibles a largo plazo.
El estudio, basado en las perspectivas de promotores, responsables de recintos y empresas de venta de entradas de toda Europa, revela que el papel de los cabezas de cartel está cambiando. Los organizadores consideran que la comunidad y el sentimiento de pertenencia son los principales motivos por los que el público vuelve a asistir a un evento (59 %), seguidos de la experiencia global durante el evento (54 %) y una programación artística de calidad constante (47 %). Además, consideran que contar con una comunidad sólida es más importante para el éxito futuro que tener una identidad de marca consolidada (50 %) o un posicionamiento claro en un nicho de mercado (48 %).
El aumento de los precios se une a una demanda imprevisible
El informe también revela que la incertidumbre en el sector de los eventos en directo está aumentando, ya que el incremento de los precios coincide con cambios en los hábitos de compra. El 71 % de los organizadores afirma que las ventas de entradas son menos previsibles que hace tres años, mientras que los asistentes esperan cada vez más tiempo antes de decidirse a comprar una entrada. De hecho, la venta de entradas de última hora representa ya un importante desafío operativo para el 44 % de los organizadores.
Esta incertidumbre también está transformando la manera de promocionar los eventos. El 72 % de los organizadores considera que el boca a boca es un canal importante para la venta de entradas, situándose prácticamente al mismo nivel que Instagram (74 %) y TikTok (70 %). El contenido creado por artistas y otros profesionales que actúan en los eventos es el que más organizadores consideran importante para impulsar la venta de entradas (78 %), seguido del contenido generado por los propios usuarios, como vídeos de asistentes, testimonios y reseñas (59 %).
El estudio también destaca la creciente importancia de las colaboraciones con marcas. El 69 % de los organizadores prevé que los patrocinios y las alianzas con marcas adquieran mayor relevancia durante los próximos tres años. Las colaboraciones a largo plazo, en las que una marca pasa a formar parte de la experiencia del evento (55 %), y las activaciones de marca interactivas (52 %) se consideran fórmulas más atractivas para el público que la visibilidad de marca tradicional (32 %).
Jan van Casteren, CEO de TicketSwap, señala: “Cada año hablamos con cientos de organizadores de distintos mercados, lo que nos permite conocer de primera mano cómo está evolucionando el sector. Con este informe queremos reunir esas diferentes perspectivas y compartir lo que los organizadores están observando y aprendiendo unos de otros. Esperamos que estos conocimientos ayuden al sector a afrontar los desafíos actuales y futuros, y contribuyan a construir una industria de eventos en directo sólida y sostenible a largo plazo”.